Fraktpolicy

Tack för att du väljer handgjord keramik från Järpen! Eftersom varje produkt skapas för hand och packas med stor omsorg, följer här detaljer om hur din order hanteras och skickas.

1. Leveranstid & Hantering
  • Hanteringstid: Eftersom vi hanterar varje beställning personligt, packas och skickas din order normalt inom 1–5 arbetsdagar.
  • Transporttid: När paketet har lämnat vår studio i Järpen tar det vanligtvis 1–3 arbetsdagar innan det når dig (skickas inom Sverige).
  • Notera: Vid specialbeställningar eller hög belastning kan hanteringstiden bli något längre. Vi hör av oss personligen om så är fallet.
  • Klimatsmart emballage
    För att värna om miljön återanvänder vi i största möjliga mån rent packmaterial och kartonger. Det kan hända att din låda har varit ute på äventyr förut, men innehållet är alltid nyskapat och säkert skyddat!

2. Fraktkostnad

  • Fast fraktpris: Vi tillämpar en enhetlig fraktavgift på 69kr för alla beställningar inom Sverige.
  • Fri frakt: Vid beställningar över 800kr erbjuder vi fri frakt.
  • Lokal hämtning: Du kan välja att hämta din order kostnadsfritt i vår studio i Järpen efter överenskommelse. Välj "Hämta i butik/studio" i kassan. Vänligen kontakta saraherikasgrejer@gmail.com för att boka tid för hämtning i studion.

3. Leveranssätt
Vi skickar främst med DHL/Schenker till ditt närmaste postombud. Du får en avisering via SMS eller e-post så snart paketet är klart för uthämtning.

4. Transportansvar & Skador
Keramik är ett ömtåligt hantverk och vi lägger stor vikt vid säker paketering. Vi återanvänder ofta kartonger och packmaterial i gott skick för att skona miljön.
  • Om en produkt mot förmodan skulle vara skadad vid ankomst: fotografera emballaget och den skadade varan direkt.
  • Kontakta oss på saraherikasgrejer@gmail.com inom 24 timmar efter att du hämtat ut paketet, så hjälper vi dig med en reklamation eller ersättningsvara.

5. Ej uthämtade paket
Ditt paket ligger normalt kvar hos ombudet i 7 dagar. För paket som inte hämtas ut och går i retur till oss, debiterar vi en avgift på 250 kr för att täcka våra faktiska kostnader för tur- och returfrakt samt administration.